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通販についての注意事項

発送について 代引きの場合は、日曜日午前10時までのご注文については火曜日発送、水曜日午前10時までにご注文については金曜日に発送させていただきます。また焼き菓子などはすぐに発送ができない場合もありますので、その際にはこちらよりご連絡させていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

銀行振り込みの場合は、月曜日午前10時までに入金確認が出来た場合は火曜日発送、もしくは水曜日午前10時までに入金確認が出来た場合は金曜日発送となります。ただし月曜日、水曜日が祝祭日の場合は入金確認が出来ませんので、配送日がずれますことをご了承いただけますようお願い申し上げます。また焼き菓子などはすぐに発送ができない場合もありますので、その際にはこちらよりご連絡させていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、どちらのお支払い方法の場合でも、配送日指定をご希望の場合はなるべく早めのご発注をお願いいたします。
お支払方法 代金引換、銀行振込の2種類です。
ヤマト運輸の宅急便コレクト、カード決済には対応しておりません。

■代金引換
引き換え手数料代金は商品到着時に配達員にお支払いいただきます。ご購入金額が1万円未満の場合は324円、1万円以上3万円未満の場合は432円、3万円以上10万円未満は648円の手数料がかかります。

■銀行振込
ご注文品は、お客様からのご入金を確認後に発送いたします。ご注文受付のお知らせメールでお知らせした合計金額を指定の口座にお振り込みください。お振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文者とお振込人名が異なる場合は、お電話かメールにてご連絡ください。

ご入金を確認後「ご入金確認メール」を差し上げます。
送料について ヤマト運輸での配送となります。

ご購入金額 北海道・九州 その他(関東甲信越、関西) 中国・四国 沖縄
3000円未満 1,060円 755円 955円 1,255円
3000円以上5000円未満 1,320円 805円 1,210円 1,840円
5000円以上8000円未満 1,630円 955円 1,520円 2,260円
8000円以上10000円未満 1,840円 1,005円 1,730円 2,860円

※中国地方は岡山、広島、山口、鳥取、島根

※その他は青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜、大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫

送料はご購入金額によって上記のような金額になります。また1万円以上のご購入については送料を無料とさせていただきます。

クール便について
クール便は、ご購入金額にかかわず荷物の3辺の合計の大きさが60、80サイズで216円、100サイズで324円、120サイズで648円の追加となります。1万円以上の場合でも別途申し受けさせていただきますのでご了承ください。

定形外・レターパックについて(以下説明の商品のみ対応)
long track bear、chicoバッグはどちらか一つ、一個のみのオーダーに限り、定形外(¥140)、Tシャツは1枚に限りレターパック(¥360)での発送をお受けしています。定形外、レターパックのいずれかをお選びください。なお、定形外とレターパックをお選びいただいた場合は、銀行振込のみ、日時指定はできません。また、定形外の発送については当店では保証できかねますのでご了承いただけますようお願い申し上げます。
※なお、上記商品以外の定形外・レターパックでの配送はお受けできません。あらかじめご了承ください。

商品到着までの流れ 受付メール
ご注文を承った際、受付メールを送信させて頂きます。
※自動配信メールですので、ご注文後すぐにメールが届きます。もしも届かない場合はお手数ですがinfo@longtrackfoods.comまでお問合せ下さい。

代金引換
代金引換はヤマト運輸のみの配送となります。商品到着時に商品代金をお支払いください。

銀行振込
メールにてご確認いただいた後、再度送料を含めたメールを送らせていただきます。そちらに記載されている銀行口座に商品と送料の合計代金をお振込みください。ご入金確認のメールを別途送らせていただきます。

ご入金を確認後、最も早い通販受付曜日(日曜日もしくは木曜日午後12時)に沿って火曜日もしくは金曜日に発送させていただきます。発送後にもメールさせていただきます。

ご注文いただいた商品のお取り置きは、基本的に1週間となります。それまでにこちらよりお送りさせていただいたメールに記載されている口座にお振込みください。理由があり、ご入金が遅れる場合、その旨をこちらまでご連絡ください。お取り置きの延長などの手続きなどさせていただきます。
※ご連絡なくキャンセルされた場合、次回のご注文をおことわりすることがございます。

商品到着後
破損、商品の間違いがあった場合は、お早めにご連絡ください。在庫がある場合は、すぐに代わりの商品をお送り致します。同じ商品の在庫がない場合は返金での対応となります。申し訳ございませんがご了承ください。

ご質問はinfo@longtrackfoods.comまでお願いいたします。
メールを受け取り次第、折り返しご連絡させて頂きます。
返品・交換について 商品の特性上、商品発送後のキャンセル、お客様理由での返品はお受けできません。明らかな商品不良、梱包不備等があった場合、必ず到着3日以内にお電話かメールにてご連絡ください。状態確認後、良品と交換もしくは返金させていただきます。