通販についての注意事項

発送について

毎週月曜日10時までのご注文分を木曜日に発送させていただきます。
※在庫があるものに限り、ご注文から発送まで最大11日後の発送となります。
※お届けの地域、交通状況により発送から到着までの日数は異なります。
※在庫がない商品については、個別にお届け時期のご連絡を差し上げます。

お支払方法

クレジットカード決済、代金引換の2種類です。

■クレジットカード決済
商品ご購入時にショッピングカートの決済画面にてお支払いください。

■代金引換
引き換え手数料代金は商品到着時に配送会社にお支払いいただきます。ご購入金額が1万円未満の場合は330円、1万円以上3万円未満の場合は440円、3万円以上10万円未満は660円の手数料がかかります。お支払い方法は現金もしくはクレジットカードが選択いただけます。

【ティーコゼをお買い上げのお客様へ】
ティーコゼはオーダー商品のため、ご購入の際のお支払い方法はクレジットカード決済のみ承ります。あらかじめご了承ください。

送料について

ヤマト運輸での配送となります。

北海道・九州	その他（南東北・関東甲信越・中部）	北東北・関西	中国・四国	沖縄
1,460円	940円	1,060円	1,190円	1,460円

※北東北は青森、秋田、岩手
※関西は大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山
※中国は岡山、広島、山口、島根、鳥取
※その他は宮城、山形、福島、東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜

送料は上記の金額になります。

1万円以上のご購入については送料を無料とさせていただきます。

クール便について
（2020年10月5日10時より）配送商品にクール便商品が混載される場合、クール便手数料として、9,999円以内のご購入総額の場合、通常送料＋クール便手数料220円、10,000円以上のご購入総額の場合、送料無料＋クール便手数料330円となります。

商品到着までの流れ

受付メール
ご注文を承った際、受付メールを送信させて頂きます。
※自動配信メールですので、ご注文後すぐにメールが届きます。もしも届かない場合はお手数ですがinfo@longtrackfoods.comまでお問合せ下さい。

代金引換
代金引換はヤマト運輸のみの配送となります。商品到着時に商品代金をお支払いください。お支払い方法は現金もしくはクレジットカードが選択いただけます。現金払い、カード払い共に引き換え手数料がかかります。

商品到着後
破損、商品の間違いがあった場合は、お早めにご連絡ください。在庫がある場合は、すぐに代わりの商品をお送り致します。同じ商品の在庫がない場合は返金での対応となります。申し訳ございませんがご了承ください。

ご質問はinfo@longtrackfoods.comまでお願いいたします。
メールを受け取り次第、折り返しご連絡させて頂きます。

返品・交換について

商品の特性上、商品発送後のキャンセル、お客様理由での返品はお受けできません。明らかな商品不良、梱包不備等があった場合、必ず到着3日以内にお電話かメールにてご連絡ください。状態確認後、良品と交換もしくは返金させていただきます。

商品在庫について

トップページにSOLD OUTと記載されている商品以外は、毎週月曜日10時にその週の販売数が足されます。

またシステム上、在庫が無い場合もカートにオーダーが入る設定となっております。
その場合は次の「ショッピングカート」ページで「在庫０」の表示が出ますので、「削除」選択をお願いいたします。